x
x

Termeni si conditii

Termeni și condiții

Acceptarea Termenilor și condițiilor

Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind Termenii și Conditiile de utilizare a site-ului www.custill.ro (Custill). Site-ul este operat de societatea comercială Timdo Exim SRL, CUI 38673330 cu sediul în Șos. Olteniței, nr. 105A, corp C1, biroul B, etaj 2, sector 4, București, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J40/267/2018. Utilizarea site-ului (inclusiv accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenelor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din acesta. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a finaliza comanda. Vi se va specifica clar să acceptați Termenii și condițiile în versiunea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări în orice moment Termenilor și Condițiilor prin postarea modificărilor pe site, fără o notificare prealabilă. Schimbările importante vor fi comunicate într-o manieră adecvată. Orice schimbare se va aplica noilor comenzi. Asigurați-vă că recitiți Termenii și Condițiile de fiecare dată înainte de a finaliza comanda. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, sunteși de acord cu respectarea Termenilor și condițiilor în versiunea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Politica de confidențialitate

Scop

Noi, cei din echipa CuStill.ro, denumită în continuare Site-ul, dorim să îți oferim toate informațiile necesare, care să te ajute să iei deciziile privind confidențialitatea datelor tale. Această politică de confidențialitate este valabilă pentru SC Timdo Exim SRL și pentru paginile web administrate de către aceasta.

Politica de confidențialitate descrie care sunt datele cu caracter personal pe care le colectăm, modul în care le folosim și care sunt partenerii către care le distribuim. De asemenea, îți vom prezenta și care sunt modalitățile prin care ne poți solicita să îți actualizăm sau să îți ștergem datele furnizate sau, pur și simplu, cum poți afla care sunt datele pe care le avem salvate despre tine.

Care sunt datele pe care le colectăm

Datele de facturare, livrare și contact

Fiind un magazin online, avem nevoie de numele dumneavoastră complet precum și de adresa de livrare, pentru a vă putea factura produsele comandate. Avem de asemenea nevoie de un număr de telefon de contact, pentru a putea lua legătura cu dumneavoastră pentru confirmarea comenzii și pentru livrarea efectivă a acesteia.

Adresa de email

Vom folosi adresa dumneavoastră de email, în cazul în care ne-o furnizați, în următoarele situații:

- Pentru a vă trimite informări legate de comanda dumneavoastră

- Pentru a vă trimite materiale de marketing (materiale care să vă prezinte fie noutățile prezente pe Site, fie diferite oferte promoționale)

Vă vom trimite materiale de marketing doar dacă v-ati exprimat acordul de a primi acest fel de informare. În cazul în care doriți să întrerupeți furnizarea acestor materiale o puteți face oricând, urmând instrucțiunile din email.

Cookies

Folosim cookies pentru informații statistice privind Site-ul, care să ne ajute să ne îmbunătățim serviciile și conținutul pe care ți-l oferim. Cookie este un fragment de informație trimis de către o pagină web pe care browser-ul calculatorului dumneavoastră o salvează pe hard-disk. Aceasta reține informații de care avem nevoie pentru a vă putea personaliza experiența dar și pentru a aduna informații statistice despre pagina web (care au fost paginile pe care le-ați vizitat pe Site, de pe ce tip de dispozitiv – mobil sau desktop – țara de origine)

Folosim și fișiere jurnal de servere web standard, care ne ajută să numărăm vizitatorii Site-ului și să evaluăm capacitatea tehnică a Site-ului. Folosim aceste informații pentru a afla câte persoane ne vizitează și care sunt paginile cele mai căutate, pentru a ne putea îmbunătății constant serviciile. Nu înregistrăm informații despre vizitatorii individuali ci doar la nivel global.

Fișierele cookie sunt reprezentate de 3 categorii, și anume:

- Cookies necesare funcționării Site-ului – acestea sunt necesare pentru a permite funcționarea caracteristicilor de bază ale acestui Site, cum ar fi asigurarea accesului securizat. Fără aceste cookie-uri, acest Site nu va funcționa corect.

- Cookies funcționale – sunt acelea care ne permit să îmbunătățim funcționalitatea Site-ului prin analizarea traseului parcurs de dumneavoastră. De exemplu, așa vă putem salva produsele din adăugate în Coș sau produsele salvate ca fiind Favorite.

- Cookies de marketing – sunt acelea care ne permit nouă și partenerilor noștri să vă oferim anunțuri care sunt relevante pentru dumneavoastră. Acestea sunt furnizate de parteneri precum Google sau Facebook.

Vă solicităm acordul explicit pentru folosirea acestor cookie-urilor funcționale și de marketing, iar refuzul dumneavoastră nu vă va afecta experiența pe pagina noastră web.

Scopul prelucrării

Vom prelucra datele personale colectate voluntar de la dumneavoastră în următoarele situații:

- Pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și SC Timdo Exim SRL, respectiv pentru preluarea, validarea, facturarea și expedierea comenzii plasate pe Site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate, etc. Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază contractul incheiat între dumneavoastră și SC Timdo Exim SRL, definit în cuprinsul Termenelor și Condițiilor. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării acestora va avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și societate.

- Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de SC Timdo Exim SRL, prin intermediul Site-ului. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați. Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare de la momentul completării formularului sau ulterior. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui email conținând comunicări comerciale. În plus, puteți să vă dezabonați dacă ne trimiteți solicitarea dvs. în scris (vedeți datele de contact mai jos).

- În scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în principal, în vederea îmbunătățirii experienței oferite pe Site. Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază interesul legitim al companiei de a îmbunătății permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

- Pentru rezolvarea plângerilor, reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul și a îmbunătății experiența dumneavoastră pe Site. Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază interesul legitim al companiei de a îmbunătății permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

Durata prelucrării datelor

Ca principiu, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale care revin în sarcina societății (de ex. În cazul documentelor justificative financiar – contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

Transmiterea informațiilor

Putem transmite informațiile furnizate de către dumneavoastră către partenerii pe care i-am contractat pentru a desfășura anumite servicii în numele nostru (cum ar fi transportul comenzilor, de exemplu).

Aceștia au obligația de a folosi aceste informații strict pentru a putea furniza serviciul pentru care am incheiat un contract și nu îi autorizăm să vă folosească informațiile în alte scopuri, cu excepția cazurilor în care dezvăluirea acestora este necesară în vederea respectării prevederilor legale.

Putem dezvălui informații despre dumneavoastră dacă ni se cere prin lege sau ca urmare a unei solicitări din partea autorităților de aplicare a legii.

Transfer în afara Uniunii Europene

Site-ul este găzduit pe servere din România. În momentul de față nu colaborăm cu furnizori de servicii din afara Uniunii Europene care să aibă in vreo situație nevoie de datele cu caracter personal pe care le deținem. De asemenea, în acest moment, nu avem niciun plan pentru a schimba această situație.

Dacă în viitor vor apărea situații care vor necesita transferul datelor dumneavoastră în afara Uniunii Europene, vă vom informa în scris și vă vom cere acordul înainte de a face acest transfer.

Link-uri către alte pagini

Atunci când părăsiți Site-ul, dând click pe un link din pagină, care vă redirectionează către o altă pagină web, vă rugăm să țineți cont de faptul că această politică de confidențialitate (cea a Timdo Exim SRL) nu se mai aplică. Vă încurajăm să citiți regulile si politicile paginilor pe care le vizitați pentru a întelege exact care sunt regulile lor de colectare, utilizare și dezvăluire a datelor cu caracter personal.

Securitate

Securitatea datelor cu caracter personal este foarte importantă pentru noi, drept pentru care ne luăm măsuri de precauție de ordin administrativ, tehnic și fizic pentru a le proteja împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii, accesului neautorizat, utilizării si a tuturor celorlalte forme de prelucrare a datelor cu caracter personal aflate în posesia noastră.

Actualizarea Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a schimba, modifica sau actualiza această Politică de confidențialitate în orice moment, însă nu vom reduce nivelul de protecție din cadrul acesteia. Orice modificare sau actualizare va fi afișată pe această pagină.

Drepturi de acces

Aveți dreptul de a ne cere o copie a datelor cu caracter personal pe care le avem despre dumneavoastră, de a vă modifica datele pe care le deținem sau de a le șterge, de a vă retrage consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sau de a vă scoate din listele noastre de mesaje.

În situația în care sunteți client și vă exercitați opțiunea de ștergere a contului de utilizator, vom interpreta această acțiune ca opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale prin care vă ținem la curent despre produsele oferite prin intermediul Site-ului. Drept urmare, nu vă vom mai trimite mesaje de acest tip. Totuși, dorim să vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele sau doriți ștergerea acestora, vă rugăm să ne solicitați asta în scris (datele de contact le găsiți mai jos). În cazul în care doriți ștergerea contului însă pe acel cont există cel puțin o comandă activă, cererea de ștergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

Vă rugăm însă să țineți cont de faptul că, marea majoritate a informațiilor pe care le colectăm sunt cele de care avem nevoie pentru a ne desfășura activitatea din punct de vedere legal. Astfel, avănd în vedere faptul că trebuie să arhivăm facturile emise pe o perioadă de cel puțin 10 ani, conform legislației in vigoare, aceste date nu vor putea fi șterse. Nu le vom mai folosi, însă vor rămâne arhivate, pentru a fi la dispoziția organelor de control în cazul în care acestea le solicită.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, societatea va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de către SC Timdo Exim SRL pe baza consimțământului anterior exprimat.

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

- dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către SC Timdo Exim SRL, conform celor descrise în prezentul document;

- dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea SC Timdo Exim SRL cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;

- dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către SC Timdo Exim SRL a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.

- dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul in care se aplică unul dintre următoarele motive:

  • acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
  • în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
  • în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
  • în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
  • în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
  • datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul. Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, SC Timdo Exim SRL să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;

- dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :

  • persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
  • prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
  • operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
  • persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.

- dreptul la portabilitatea datelor, respectiv dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise de către SC Timdo Exim SRL către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;

- dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;

  • în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al SC Timdo Exim SRL sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care SC Timdo Exim SRL poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanță;
  • în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.

- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

- dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

 Cum ne puteți contacta

Pentru orice întrebări legate de practicile noastre, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de email office@custill.ro. De asemenea, ne puteți scrie la adresa Calea Văcărești, nr. 182, bl. 23, sc. 2, ap. 28, sect. 4, București, România.

Statutul dumneavoastră

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați că sunteți consumator, că aveți cel puțin 18 ani și că sunteți apt din punct de vedere legal pentru a încheia contracte obligatorii în numele dumneavoastră și că toate datele furnizate și necesare pentru achiziționare sunt corecte, complete și adevărate în momentul în care plasați comanda.

Formarea unui contract

Conținutul site-ului nostru, din punct de vedere legal, nu reprezintă o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați o comandă prin intermediul site-ului nostru, aceasta constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest site. Comanda dumneavoastră este urmată de acceptarea noastră, conform celor descrise în continuare.

Pentru a plasa o comandă pe site, veți parcurge un proces simplu, la sfârșitul căruia veți confirma comanda apăsând butonul Comandă. Butonul va indica în mod clar că plasarea comenzii implică obligația dumneavoastră de plată. Înainte de confirmarea comenzii, sunteți întotdeauna informat cu privire la prețul total care trebuie plătit și veți avea întotdeauna posibilitatea de a verifica și eventual de a corecta comanda.

După plasarea unei comenzi, veți primi un email prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dumneavoastră. Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Contractul dintre dumneavoastră și noi va fi format numai după acceptarea de către noi a comenzii dumneavoastră. Contractul se va referi strict la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dumneavoastră, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare telefonic sau prin email. În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnică ori neconformității constatate în momentul procesului de expediere, vă vom informa cu privire la această situație.

Vă rugăm să aveți în vedere că numai produsele listate pe site-ul nostru cu descrierea produsului și un preț de vânzare sunt destinate vânzării.

Dreptul legal de retragere

Aveți dreptul legal de a vă retrage comanda sau din contractul încheiat cu noi în termen de 14 zile, fără a motiva retragerea. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Perioada de retragere va expira la 14 zile după data livrării, adică data la care dumneavoastră sau o parte terță (alta decât transportatorul) indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produsului.

Trebuie să informați SC Timdo Exim SRL cu privire la decizia de a vă retrage, printr-o declarație fără echivoc.

Trimiteți un email la office@custill.ro cu declarația dumneavoastră fără echivoc de retragere sau completați formularul de retur de pe Site. Vă recomandăm să includeți numărul facturii, numărul contului bancar și titularul contului bancar în care ar trebui să fie rambursată suma și o declarație clară că vă retrageți din contractul de achiziție în cauză.

Vom efectua rambursarea contravalorii prin transfer bancar. Avem dreptul de a amâna rambursarea până la primirea și verificarea produselor.

Toate detaliile legate de returul produselor le găsiți în pagina Retur.

Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare, în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea comenzilor, Clientul/Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării comenzii. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor Termenilor și condițiilor site-ului, și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și condițiilor site-ului.

Excludem orice răspundere (fie pe bază de contract sau orice altă bază) care decurge din sau în legatură cu vânzarea unui produs, altfel de cum se prevede în legislația în vigoare.

Nu căutăm să excludem sau să limităm răspunderea și nicio excludere sau limitare a răspunderii nu se aplică în următoarele cazuri:

- Pierderi sau daune cauzate de fraudă, greșeli intenționate sau înșelăciune săvârșită de noi cu intenție

- Răspundere care, conform legilor în vigoare pentru protecția consumatorilor sau răspundere față de produs nu poate fi exclusă (cu toate acestea, aceste legi sunt denominale)

- Nici orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în conformitate cu legislația în vigoare.

Nu vom fi ținuți responsabili pentru orice neexecutare, sau pentru întârzierea în executarea oricăreia dintre obligațiile noastre în temeiul unui contract, în măsura în care este cauzată de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (eveniment de forță majoră). Un eveniment de forță majoră include, fără a se limita la, rebeliunea civilă, revoltă, atac terorist, incendiu, dezastre naturale, epidemii, imposibilitatea de a utiliza transportul, aeronavele sau orice alte mijloace de transport public sau privat, imposibilitatea de a utiliza rețelele de telecomunicații publice sau private, legile, legislațiile, reglementările sau restricțiile oricărui Guvern.

Vă  rugăm să rețineți că trebuie să respectați toate legile și reglementările aplicabile. Nu vom fi responsabili pentru nicio încălcare cu privire la oricare din aceste legi.

Alegerea Legii și a Jurisdicției

Termenii și condițiile precum și toate aspectele apărute sau legate de Termeni și condiții și contractul de cumpărare vor fi reglementate de legea țării, cu excluderea legilor de conflict. Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Timdo Exim și Clienți/ Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente, din Municipiul București.

Risc și Titlu de Proprietate

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va trece în grija dumneavoastră atunci când dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) dobândește posesia fizică a produselor. În cazul returului de produse, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece în grija noastră atunci când noi, sau o parte terță indicată de către noi, dobândește posesia fizică a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor va trece în grija dumneavoastră când vom primi plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv cheltuielile de livrare dacă este cazul, comisioanele de manipulare sau taxe similare, dacă este cazul. În cazul returului de produse, dreptul de proprietate asupra produselor va trece în grija noastră după îndeplinirea obligațiilor noastre de rambursare în conformitate cu acești Termeni si Conditii.

Anularea de către Timdo Exim

Putem rezilia contractul de cumpărare printr-o notificare, iar dumneavoastră nu aveți dreptul de a solicita despăgubiri în următoarele cazuri:

- datele furnizate de dumneavoastră pe site sunt incomplete sau incorecte;

- nerespectarea termenilor si condițiilor noastre (cu excepția cazurilor de nerespectare minoră);

- activitatea dumneavoastră pe site provoacă sau poate provoca prejudicii de orice fel pentru noi sau furnizorii noștri;

- efectuarea a mai mult de trei încercări consecutive de livrare eșuate pentru același produs.

Politica de vânzare online

Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adaugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. O data adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON). Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Timdo Exim, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Imaginile produselor pot conține accesorii neincluse în pachetele standard.

Ne rezervăm dreptul de a șterge/adăuga orice informație de pe site sau de a întrerupe activitatea fără o notificare prealabilă. Referirile la alte site-uri există pentru a ajuta clientul/cumpărătorul. Nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul acestora.  

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Preț, Reduceri și Plată

Prețurile produselor sunt cele exprimate pe site-ul nostru la momentul comenzii, cu excepția cazurilor unor erori evidente. Prețurile produselor și alte costuri sunt supuse oricând modificării, dar modificările nu vor afecta comenzile anterioare.

Putem acorda reduceri de preț pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru în conformitate cu regulile stabilite privind reducerile. Regulile aplicabile pentru reduceri sunt disponibile la locul în care reducerile sunt afișate. Reducerile pot fi asigurate în diferite forme (ex: promoții, reduceri de fidelitate, acordate individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la un concurs). Nu aveți dreptul la o reducere dacă reducerea nu a fost determinată de către noi sau în cazul în care comanda dumneavoastră nu este conformă regulilor privind reducerile.

Când returnați un produs, iar returul vă conferă dreptul la o rambursare din orice motiv (drept voluntar de returnare a produselor, drept legal de retragere, garanție), suma rambursată va fi redusă cu contravaloarea reducerii aplicate produsului returnat, fiind rambursată numai suma efectiv achitată.

Reducerea nu poate fi efectuată sub formă de numerar sau rambursare. Sistemul de comandă permite aplicarea unui singur voucher de reducere, indiferent de proveniența acestuia nefiind cumulabile intre ele și nici cu alte vouchere. Voucherele și cupoanele de reducere au o perioadă de valabilitate prestabilită și notificată în prealabil în momentul generării acestora (ex: în contul de client, pagina de campanie, newsletter, email, Facebook, Google, etc) și nu pot fi utilizate după ce au expirat.

Plată

Plata produselor achiziționate se va face numerar, ramburs. Firma de curierat vă va emite o chitanță pentru suma achitată. Ne rezervăm dreptul de a aduce oricând modificări asupra modalităților de plată disponibile și/sau a condițiilor acestora prin postarea modalităților de plată disponibile pe acest site fără nici o altă notificare.

Livarea

Vedeți toate detaliile în pagina Livrare și Transport.

Conținutul Site-ului și proprietatea intelectuală

Conținutul acestui Site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal premise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și să nu inteferați în vreun fel cu elementele de Securitate ale Site-ului, cu elemente care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a Site-ului sau a conținutului acestuia.